刘宝林：九州通中药电商的发展之路

九州通医药集团董事长刘宝林在做报告 栗征/摄

    各位同仁大家下午好。我今天要讲的是，中药材质量品牌建设。中医中药是我们中华的瑰宝，在世界上3700多年当中，有3500年我们是世界第一。我们中医传统的文化，实际上是非常热的。改革开放以后，我们中药材质量问题大家都很担忧，不管是领导也好，我们行业的专家学者也好，有一个话“中医加伪中药”，质量体系出了问题？到底是什么问题？为什么国家采取这样一个办法，中药材出问题呢？掺假，仿冒，染色，还有重金属，农药残留这些问题。我们要改变这个问题光靠我们监管部门的管理效果不明显。我觉得最好的办法应该是中药材品牌建设，刚才郭总广誉远有历史，有文化有东西，中药讲品牌难度就大了，有品牌，有质量保障体系，这是很难得的。如果我们有互联网思维，新一代技术就好多了。

    下面我就分三个部分跟大家做一个汇报，第一个中药材质量问题，我国现行的产业分析。中药材出了质量问题，到底怎么来的？就像我们中医看病一样，不把病根，病源掌握住，没有办法对症下药，我们用了很多办法效果不佳，我想分析一下这个原因。

    我们中药材几千年发展史当中，是不是有质量问题呢？我想找一下历史的原因，经过大量收集材料资料，我们在历史上也有些问题，没有像我们现在这样的问题，也有些掺假的，没有这么严重寥寥无几。我们现在问题相当严重，这是什么原因引起的？我以前最早是当赤脚医生来自于农村，后来跟着一个老先生学了一年多的时间，我总在想我中医一年多时间做了什么？我就发现，我当时学中医的时候药材从哪来的呢？药材怎么弄的？我参阅了老中医药材的炮制，他有一整套方法自己亲自弄，我们一起炮制中药材，跟他们一起上山去挖药。

    这个老中医非常的认真，他把中药质量当成自己的生命一样，他经常讲一句话让我体会很深，当然尊病就要尊药。如果你这个药材的质量不好的话，等于砸了我的饭碗，这个意义很深。因为我们几千年来中药是有我们的中医自己去炮制自己上山挖药，自己来把握质量，他的质量和他自己的饭碗，跟他的饭碗仅仅联系在一起，所以他这个质量不会担心的，就没有出问题。不然的话我们的中医怎么会延续几千年呢？是跟他的价值观是连在一块的。但是病人他是不知道你这个药材质量是好是坏，你这个药材的质量是地道还是不地道，他是不知道的，他只知道你这个医生给我看好了没有，有没有效果。医生最需要的是药能够治好病，就是真病要真药，就是药材的质量要医生来把关的。

    那么问题到了后来改革开放，我分析的原因，改革开放以后医和药是分开的，医是管不了这些药是怎么生产出来，来自何方是什么质量，药是哪来的，从市场来的，现在中国的药绝大部分来自中药市场，再加上产地直接采购，但是药品的经营和炮制，绝大部分饮片都来自市场。这些散户拿回去进行包装的，这就是中国中药饮片的情况，我们在计划经济的时候，现在问题就出在现在这个时候市场竞争环境下，市场竞争就是相互之间进行竞争，市场化的竞争。我们的药商在竞争当中怎么竞争？你卖10块钱我就卖9块9，你卖9块9我就卖9快8，到了一定的时候没办法降，就有人想到我熏硫磺，做一些坏事，动了歪脑筋就战胜了竞争对手，有利可图。这就形成我们现在的体系，形成竞争对手谁干坏事谁药材卖的好，想卖真药就比较困难，这个竞争体系反过来了。

    现在我的质量好，我全程管控我的质量体系，但是问题成本高了，成本高了以后在市场上就没有竞争力，就没有人要。当然在这种情况之下，有人就有错误的思维，中药材质量问题是有我们过度市场化，大家是利欲熏心，逐利，良心坏导致的我觉得不对，市场竞争不是什么坏事。我们市场不好，你过度市场化了，以盈利为目的，你就会影响质量。我们在台湾，在日本，韩国，香港，我们的质量跟他们没办法比，他们很多中药材都特别好，有时候都卖疯了，买不到，产品就是不一样，都是为了盈利，都是市场化，为什么他们没有出问题呢？我得出一个惊人结论，我们的竞争体系出了问题。

    我们是什么体系？我们没有品牌竞争，广誉远就是品牌，好东西花再多的钱我也愿意要，我说的是所有药材，药材没有人去做出品牌，这时候就是无序竞争，如果我们有品牌体系，我相信一定会发生改变，当然要做好这个品牌并不是容易的事情。我觉得第一个有效的办法，首先政府要重视，政府现在只是在放没有收，品牌是要收。我们企业要积极参与，企业不参与是不行的，要有这个思想。如果我们参与了以后，我们管理者就会获得更好的回报。再一个我们要进行有保障的市场体系，还有我们要充分利用互联网来进行质量保障，包括推送的系统在电子商务来进行质量保障。当然还要制定标准，今天中药材的标准还没有，我们企业也有人做，但最后观念还是认识，一定要认识这个问题，我们要改善中药材的质量问题，我们一定要做品牌。

    我们服装也是，开始做服装的时候很乱，衣服做的很差，十几块钱，你卖的低我比你卖的还要低。做皮鞋，买一双皮鞋看起来很漂亮，后来竞争就发生改变了，有人说我有品牌，我是安踏，我的质量有保障，我向所有人宣布我是有品牌的，我是有质量保证的。后来就出来很多品牌，大家争相购买，你不要去打击他没有用，让别人知道你没有品牌我不要你，品牌竞争是我们认为最有效的办法。

    第三个方面的问题我们做的一些事情，跟大家汇报。我们搞个中药材54315的网站，我们不同于协会的网站，他是一个现货交易平台，我这个上面所展示的存量是第一大，我能够存这么多的货，我现在已经存了2万多吨，马上就到10万吨，20万吨，这就是现货。第二个差别应该有质量保障体系交易，工作量很大，压力也很大。我们制定自己内部标准，这个标准虽然不完善，中药材都不一样，标准还需要进一步完善。我这些药材在网上第一你看的到货，看的到质量标准，有一等级二等级三等级，明码实价，实实在在的东西。

    再一个质量管控体系，包括内部监控。第三有一个现代物流配送系统，医药物流行业，我们的仓储面积在前端所有药企最大的，物流从规划，系统，软件的开发，一直到集成我们是一条龙，终端做的最好的现代医药服务中心都是我们做的。这是我讲的真药材，54315这么一个现货交易平台跟大家做一个分享。跟大家再汇报一下，我们在亳州这边有个产业园，你要做这个网站是线上的，亳州是主管中药材最大的交易市场，也是全球最大的交易市场，我必须要在这里建立这么一个产业园，这个产业园第一是封闭式的。因为你要进行有质量，有品牌的管理体系，你必须是封闭式的。第二我们所有药商转型升级的一个品牌，我们这些药商都无序竞争，这种竞争对社会，对我们中医药行业是灾难性的。现在真的要转型，要改变，当然药商都有这个想法。他们认为转型升级，让他们改变自己，持续发展，愿意来加入加盟，在亳州这个产业园有这么一个体系。

    我们进行一个良性竞争环境，这是最重要的，所谓良性竞争环节，原来环节就是动歪脑筋取胜，现在不是了，在我这个产业园当中谁保证了质量，谁做的最好，做到极致就会取得胜利，在这种情况下形成良性竞争。让这种掺假的没有市场，让他们无处可藏。我们是进入互联网推广营销，包括互联网经营活动。在这种情况下有这么大的交易量，大家都在做这个生意，银行都是很高兴，很多这些服务不细讲。

    第五个我们提供了现代化的物流中心，我们现在药材交易搬上搬去进出都非常困难，堵塞交通，我们基本上都是半自动化，进去都是非常好的，我们有全中国最大中药材仓库，一个托盘会装1.2吨货，周围围起来，一个大的塑料布，一个塑料袋子就把这个码进去搞了一个协调器。这个袋子里面没有氧气微生物就很难生存，不用硫磺，每一个单位是一个托盘，而且在杀虫的时候，你进出自由这么一个体系，这也是我们的强项。

    第六个方面线上线下的交易市场，当时是仓储是分开经营，你办公的地方，整理的地方，储存的地方都很合理，生活的地方都非常方便。

    第七个我们的经营者，我们的合作伙伴能够轻松的经营，快乐工作，边干事边休息边玩，这是非常人性化的。总的来讲我们这个方面进展很好，相信会取得好的效果，我们这个投入很大回报很少，周期很长，要十多个亿的投入。同时他的社会贡献很大，他将会建立全新的中药材质量运营体系，来改变我们中药材质量问题，当然还需要大家共同努力，要千家万户来一起干才行。

    我就讲到这个地方，谢谢大家!（中国中医药网记者朱蕗鋆整理）