青海八项举措打造“美丽中藏医医院”

本报讯（通讯员田婕）日前，青海省卫生健康委在全省中藏医药系统开展“美丽中藏医医院”创建活动，通过八项举措打造“环境美”“服务美”“秩序美”“人文美”四美医院。

一是改善舒适环境体验。大力实施基础环境改造，优化门诊全流程布局，加强保洁员培训、增加清洁打扫设施，规范医务人员仪容仪表，提升职工精神风貌。二是合理设计医院布局。科学规划场地，缓解停车难等问题。结合当地气候，建成休闲小花园，提供更加舒适的诊疗环境。突出中藏医药特色，制作医院文化展厅或院史馆，加强医院文化建设。三是增加便民服务设施。放置体重秤、增设便民设施、提供充足的轮椅借用服务、设置药品整理台。加强医院后勤保障服务，在院内合理设置开放生活超市。四是丰富健康服务平台。发布通俗易懂健康知识，在门诊区域增设科学健康站，有条件的医疗机构可在公共区域为候诊患者提供舒缓情绪服务。五是规范导医导诊服务。在门诊大厅安排导诊员，在院内推行电子导航、图形导航服务等多种导医模式，进一步细化专病专科门诊。六是提供优质便捷服务。配备方便老年人就医的设施、设备及标识，公共设施进行适老化设计、改造。设置“残疾人优先就诊”绿色通道，实行残疾人“五优先”，同时提供各种无障碍设施。打造孕妇儿童舒适化就诊区，开设周末门诊，鼓励创建服务患者微信群，并在群内宣传中藏医药特色事宜技术和健康养生知识。七是改善人文关爱体验。深入开展医患沟通，建立医务人员和窗口服务人员的服务用语和服务行为规范。完善医德医风管理组织体系，定期对医务人员建立完善医德考评档案。八是推行药膳饮食文化。在开设食堂的基础上，推出具有中藏医药特色的药膳，推行公筷公勺，提供分餐服务。提供临床营养服务，向有特殊营养需要的患者提供专业膳食指导。

此次活动将进一步改善医务人员的工作环境，促进和提高医务人员身心健康水平，并同步推进宣传工作，形成典型带动、示范引领的良好工作氛围，不断促进各中藏医医疗机构创新改进医疗服务理念和措施，使改善医疗服务的力度不断加大、内容不断深入、质量不断提升，成效更加显著，惠及更多患者。