以四种文化引领医院建设
时间：2016-06-30
来源：中国中医药报
作者：马继福 曹建春
中医学作为中华优秀传统文化的重要组成部分，是中医院实现自身价值，推动医院发展的基石。中医院在医疗实践中可从精神、物质、制度、行为文化等四个方面，加强医院建设。
精神文化是医院文化的核心，中医院应该树立“博极医源，仁者爱人”的价值观。“博极医源”，语出《备急千金要方》：“故学者必须博极医源，精勤不倦。”中医院需要提升临床、科研、教学、管理水平，弘扬中医学的科学、文化精髓。“仁者爱人”出自《孟子·离娄下》：“仁者爱人，有礼者敬人。”指中医院要爱人、助人，将大爱传播给患者。
物质文化是医院文化的外在体现，中医院应紧抓医疗服务质量，以病人为中心，提升医疗服务水平，保障医疗安全；加强中医特色建设，提升核心竞争力。
制度文化是医院发展的保证，中医院应不断梳理、补充、完善医院管理制度。以制度创新带动技术创新，做好顶层设计，应用现代信息技术和现代管理方法，引导医院科学发展。
行为文化体现在员工的言行中。中医院应围绕人民群众反映比较突出的医疗服务问题，推进深化改革和改善服务，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
此外，还要加强医务人员人文教育、中医文化熏陶和培训，提高沟通能力和服务意识。了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。加强和完善社工和志愿者服务。为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。
(责任编辑：朱蕗鋆)
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