寻找中医院战略管理的答案

《复杂环境下的组织战略：承诺、决策与行动》黄嫚丽、黄璠、乐琦编著 清华大学出版社

医院作为社会系统中的多重属性组织之一，一直面临着复杂的战略管理挑战。近年来，我国聚焦“提质增效”与“公平可及”，提倡医院管理精细化、数字化和人性化，以应对人口老龄化和多元医疗需求。

面对新时代医院管理与中医药发展的机遇与挑战，《复杂环境下的组织战略：承诺、决策与行动》一书以独特的视角和深邃的洞察，为读者打开了一扇理解医院战略管理的窗口。该书以广东省中医院为案例，深入剖析了该院在战略管理上的卓越实践，展现了这家医院如何在不同时期保持不断进取、领先发展的战略格局和眼光。

展现医院管理的复杂性图景

该书深刻解读了医院在运营过程中面临的多重目标冲突：经济效益与社会责任的平衡、医疗质量与运营效率的博弈、技术创新与传统服务的融合。与此同时，对医院组织结构特殊性进行了整体提炼与动线剖析，从软硬结合的跨部门管理，到如何落实科室间的协作，从医疗人才团队的建设，到后勤保障的配合……一个个案例、制度与细节的描写，体现了医院组织架构独特的网络化特征。这种特征既带来了管理的挑战，也提供了创新的可能。

此外，面对动态的环境变化，本书还深入探索了医院这一组织所需要的“战略弹性”。医院需要在保证核心医疗服务质量的同时，具备快速响应环境变化的能力。

剖析样本梳理战略管理框架

该书从承诺、决策、行动的框架出发，梳理了广东省中医院如何在复杂环境中保持战略定力，并始终走在行业前列。

在承诺层面，广东省中医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，将社会责任融入战略核心。这种承诺不仅体现在日常诊疗中，更体现在医院的长远发展规划中。书中详细分析了广东省中医院如何通过明确的使命和愿景，凝聚全院上下的共识，形成强大的战略执行力。

在决策层面，广东省中医院展现了卓越的战略眼光。书中通过多个案例，展示了医院如何在关键节点上做出前瞻性决策。例如，在中医药国际化进程中，广东省中医院率先布局，与国际顶尖医疗机构建立合作关系，推动中医药走向世界。这种决策不仅基于对行业趋势的深刻洞察，更源于医院管理层的战略勇气。

在行动层面，广东省中医院展现了高效的执行力。医院如何将战略目标转化为具体行动，并通过精细化管理确保战略落地，是本书着墨的重点之一。例如，在人才培养方面，广东省中医院建立了完善的中医药人才培养体系，为医院的长远发展奠定了坚实基础。

为医院战略管理提供思想武器

国家战略与医院管理的互动关系，在中医药事业发展中尤为重要。政策环境对中医院的影响是深远的，从医保政策到药品管理，从人才培养到科研支持，每一项政策的调整都会对中医院的战略选择产生重大影响，中医院亦通过自身战略的调整、自身发展的规划，来充分响应国家战略。

中医药特色与医院战略如何融合，是本书的又一亮点。作者通过众多实践描写，展示了广东省中医院如何将中医药的优势融入医院整体战略，从而提升医院的综合竞争力。

守正创新、传承发展是新时代中医振兴的要求。尤其2025年的政府工作报告强调，要“完善中医药传承创新发展机制，推动中医药事业和产业高质量发展”。当前我国中医院发展的主要障碍不是医院不知晓传承创新的重要性，而是不知道如何理解、如何行动。这些问题的答案，可以从成功的样本中寻找。

《复杂环境下的组织战略：承诺、决策与行动》尝试以广东省中医院的实践来回答上述难题。本书没有回避矛盾，而是直面问题，描述了广东省中医院化解和创造性解决这些问题的方法。本书对广东省中医院的实践解读，既嵌入于当时的情景，让读者理解广东省中医院如何守正创新；又超脱于历史，让读者体味和思考其中的逻辑，启发读者寻找解决医院发展难题的思路。

破解新时代中医院传承创新发展的难题，我们总能从历史逻辑中找到借鉴。广东省中医院将其长期以来传承创新发展的管理实践向作者敞开，一一如实呈现，这需要强烈的担当意识。这本书的出版，在今天，具有十分重要的社会价值和意义。

《复杂环境下的组织战略：承诺、决策与行动》一书，不仅是一部战略管理专著，更是一部战略实践的指南。在医疗体制改革深入推进的今天，这本书的出现恰逢其时，为我们理解和应对医院战略管理的复杂性提供了重要的思想武器。

面对未来，医院战略管理仍将面临诸多挑战，在复杂性中寻找秩序，在不确定性中把握方向，这正是战略管理的魅力所在。广东省中医院的战略管理实践，为我们提供了一个宝贵的范例。（蓝海林  华南理工大学工商管理学院）