让“确有专长”在康养基地赋能新业态

当前，我国正面临人口老龄化加速、慢性病高发、亚健康人群庞大的三重压力。传统医疗服务体系难以完全覆盖“治未病”与“康养”需求。中医药健康旅游恰好填补了这一空白。它将中医药的“预防、调理、康复”优势与旅游的“体验、休闲、消费”属性深度融合，形成了独特的供给侧创新。

从经济层面看，中医药健康旅游产业链条长、带动性强，涵盖特色诊疗、药膳食疗、养生酒店、文创产品、跨境服务等多个领域，是典型的“一业兴、百业旺”的融合型产业。

从社会层面看，它让中医药从“生病了才想起”的被动选择，转变为“日常生活中主动追求”的健康生活方式，这是对“健康中国”理念生动的落地实践。

当前，中医药走向世界面临“标准壁垒、文化隔阂、准入困难”三大瓶颈。而健康旅游提供了一个巧妙的破局路径。当外国游客来到中国，在风景优美的康养基地中亲身体验针灸、推拿、药膳、功法，他们不是以“患者”身份接受治疗，而是以“体验者”身份感受文化。这种场景转换，大大降低了国际传播的门槛。

更值得关注的是，健康旅游是“服务贸易”的重要载体。相比药品出口面临的严格监管，中医药特色技术服务输出具有更大的灵活性和市场空间。我们可以通过“引进来”和“走出去”双向发力，让中医药真正融入全球健康体系，成为中华文化走出去的重要名片。

中医医术确有专长人员在康养基地中的作用

在传统医疗体系内，许多身怀绝技的民间传承人因缺乏执业医师资格而处境尴尬。但在健康旅游的康养场景中，中医医术确有专长人员有独特优势。

一是体验性强：手法、功法、食疗都是可感知、可互动、可传播的体验内容；二是差异化明显：每个传承人的独门技艺，都是康养基地不可复制的核心竞争力；三是文化属性突出：他们承载着地域文化、家族传承、非遗记忆，是讲好中国故事的生动素材。

对于康养基地而言，硬件投入可以快速复制，但“有灵魂的服务”才是真正的护城河。中医医术确有专长人员的加入可以在以下四个层面实现赋能：第一丰富服务产品线，将手法、功法、食疗等转化为标准化的体验项目，形成“检测—调理—体验—产品”的服务闭环；第二提升客户粘性，当游客与他们建立信任关系后，往往会形成长期追随，变“一次性消费”为“持续复购”；第三打造品牌辨识度，一个有故事、有绝活的传承人，本身就是最好的品牌代言人，比任何广告都更具说服力；第四带动二次消费，中医医术确有专长人员衍生出的配套产品，如定制膏方、养生茶饮、居家调理工具等，可实现“技艺产品化、产品商品化”。

建立可持续的合作机制。要让中医医术确有专长人员在康养基地真正发挥作用，不能停留在“临时请来做个讲座”的浅层合作，而应建立深度的共赢机制。一是建立认证与准入机制：世界中医药学会联合会国际健康旅游专业委员会专正在探索建立“确有专长康养能力评价体系”，为经过评估的人员颁发行业认可的能力证书；二是鼓励基地引入“驻场人员”提供日常服务，同时建立“流动专家库”满足旺季或特色活动需求；三是建立利益分配模式：探索“基础服务费+项目分成+产品销售分成”的多元分配机制。

构建“人体健康4S店”的落地框架

“人体健康4S店”的概念，经过数年实践探索，可为中医医术确有专长人员在康养场景赋能，形成落地实践路径。

检测筛查（Screening）：让健康可视化。康养服务的前提是“了解客户”。我们需要建立一套适合康养场景的、非医疗性质的健康评估体系。包括中医体质辨识、经络检测、亚健康状态评估等。

解决方案（Solution）：让调理个性化。根据检测结果，由团队为客户量身定制“一人一策”的调理方案。这个方案可以是“手法调理+功法指导+食疗搭配”的组合包，既体现专业性，又具有可操作性。

服务体验（Service）：让过程仪式化。康养服务不仅是技术输出，更是体验设计。我们要把每一次调理都做成一次“仪式”——从环境布置、接待流程、服务话术，到后续跟踪，都要体现中医药文化的独特魅力。中医医术确有专长人员不仅是技术操作者，更是文化传播者。仪式化的服务体验能够提升客户的心理获得感，增强服务价值感知。

产品供给（Supply）：让成果商品化。服务的终点不是客户离开，而是建立长期连接。通过开发与技术服务配套的产品，如居家调理工具包、定制养生茶、线上功法课程，实现“一次服务，持续收益”。

加快制定服务标准与评价体系

当前中医药康养产业正迎来大众普惠、数字赋能、生态协同三大发展趋势，行业格局深刻重塑。针对此，我们应结合市场需求与主体定位，提出针对性发展建议，助力规范有序、高效落地。

一是从“小众高端”走向“大众普惠”。随着健康消费意识觉醒，中医药康养逐渐成为“全民刚需”。未来五年，社区型、轻量化、高频次的康养服务模式将大量涌现，市场潜力巨大。

二是从“经验传承”走向“数字赋能”。人工智能、可穿戴设备、虚拟现实等技术正在重塑康养服务场景。中医医术确有专长人员可以通过数字化手段实现远程指导、标准化培训、效果量化评估，突破“一人难复制”的瓶颈，实现规模化发展。

三是从“单点竞争”走向“生态协同”。未来的竞争不再是单个基地或单个人的竞争，而是生态系统的竞争。政府、协会、企业等需要形成合力，共建标准、共享渠道、共拓市场，构建互利共赢的产业生态。

此外要加快制定中医药健康旅游的服务标准与评价体系，特别是针对确有专长人员的能力认定与执业规范。同时，加强政策引导，将中医药健康旅游纳入地方发展规划，在土地、税收、金融等方面给予支持。

对康养基地来说，需转变思维，从“买硬件、盖房子”转向“买服务、建团队”。主动对接专委会的资源库，引入经过认证的中医医术确有专长人员，将“人”作为最核心的资产来经营。同时，注重服务标准化建设，确保服务质量的可控与可复制。

对中医医术确有专长人员来说，既要“守正”，也要“创新”。守住技艺的本真，确保核心技术的原汁原味，同时学习市场化运营能力，学会包装自己、讲好故事，与基地合作、与资本对话，将技艺优势转化为市场优势。（朱桂祯 世界中医药学会联合会国际健康旅游专业委员会）