织密“一老一小”健康守护网

近年来，浙江省绍兴市中医院聚焦“一老一小”重点人群健康需求，从服务提升、专科建设、环境改造三大维度精准发力，绘出“一老一小”健康服务卷。

多维升级服务质效

聚焦重点群体关怀。医院门诊服务中心“爱老驿站”与“适儿化”功能焕新。推出“85+银龄专享”敬老卡，为老年人提供优先挂号、就诊、检查、取药、住院等“五优先”服务。门诊诊区增设适儿化布置及母婴室，营造温馨就医环境。门诊“越医有爱”小站提供四季养生茶饮与各类书籍，由护士、导医和志愿者组成的“知心姐姐”，为患者及其家属疏解心结和各种难题。

延伸健康服务触角。医院党员、志愿者深入街道、小学，开展平足健康体检活动，已为千余名学生提供足弓形态观察、足印采集等全方位筛查，普及足部健康知识，出具个性化健康建议及转诊指导。积极推进医养结合服务，每月派医护人员前往养老机构提供查房、用药指导、体格检查等服务；每周安排针灸科、推拿科、中医护理门诊骨干到社会福利院开展帮扶。内科病区为养老院开展“家庭医生”式服务，被绍兴市委组织部评为银领先锋“最美敬老助老团队”。

做强特色专科支撑

老年健康服务提质增效。老年医学科以中医“整体观”与“治未病”理念为核心，结合现代老年医学开展老年综合评估，采用中药内服、中医外治、心理咨询等综合疗法，为老年慢病及高龄髋部骨折保守治疗患者提供优质服务。老年髋部骨折中心创新构建“骨科+内科”联合诊疗团队，配备重症监护室医生，率先开通髋部骨折绿色通道，常规为90岁以上超高龄患者开展多学科综合协作治疗，推行术后早期康复介入与国际前沿髋关节置换术（DAA）术式，建立起完整规范的诊疗流程。安宁疗护专科聚焦终末期患者身心全维度照护，开展“症状管理+人文关怀+家庭支持”三位一体服务，依托多学科协作团队精准缓解患者不适症状，践行“尊严离世、温暖告别”服务理念。

儿童健康服务亮点纷呈。小儿推拿专科以脾胃调理和斜颈治疗为核心特色，运用手法结合穴位点按。小儿骨伤专科开展儿童四肢骨折微创内固定与特色手法整复技术，依托加速康复外科理念与多学科协作，已普遍实现微创化治疗。儿科生长发育专病门诊应用中西医结合治疗儿童生长发育性疾病。眼科形成了“西医科学评估+中医特色干预（针灸、耳穴）”的多元化诊疗模式，提升儿童近视防治效果。

营造“适老适幼”就医氛围

推进儿童友好医院建设。门诊区包含阅读区、游乐区、就餐区等，并以白术、白芍、浙贝母、杭白菊、元胡等“浙八味”作为装饰题材，对就诊环境进行美化，展现浓郁中医药文化特色。病区增设独立儿科患者病房，增强中医药健康管理服务并设置外治室，开展儿童穴位贴敷等传统疗法。

升级病区适老化改造。改善通行与居室安全，病房走廊、卫生间等区域全面铺设防滑地胶，并在通道两侧安装连续牢固的双排扶手，方便老人借力行走。病房床边安装扶手，降低跌倒风险。卫生间配备U型安全扶手、折叠淋浴座椅、防滑垫、紧急呼叫按钮。病区标识均采用大字体、颜色醒目、图案简单的设计并安装在合适高度。神经内科“水果病房”创新使用水果生活化图案作为病房标识，便于记忆衰退的老人辨认。

就医环境舒适居家化。病区空间改造设计以暖色调为主，营造温馨氛围。病房配备大字款时钟、便民服务箱。食堂提供针对老年患者营养需求的送餐服务。推广“免陪照护”，针对“一人住院，全家受累”的痛点，试点由“多元化无陪护病房”组成的专业团队提供全天候生活照护，极大减轻家属负担设立多功能活动室，定期举办健康讲座、生日会，并在端午、重阳等节日组织包粽子、音乐会等文娱活动，关注老年人精神需求。

绍兴市中医院将持续聚焦“一老一小”健康服务痛点、难点，以更优质的医疗资源、更贴心的服务举措、更完善的健康保障，持续织密“一老一小”健康守护网。（通讯员 陈晓文 本报记者 章关春 楼彦）