浙江杭州市萧山区中医院
举办改善医疗服务项目成果汇报比赛
时间：2025-11-26
来源：中国中医药报7版
作者：洪斐华 爱兰
本报讯 近日，浙江省杭州市萧山区中医院开展“党建铸魂·支部亮晒”改善医疗服务项目成果汇报比赛。比赛以“‘一支部一特色，一书记一项目’激活医疗服务新动能”为主题，紧扣党建与业务深度融合的主线，来自临床、医技、行政后勤等部门的13个党支部围绕“书记领办服务项目”，展开限时5分钟的成果展示。
汇报现场，各支部聚焦患者就医痛点与科室服务短板精准发力。门诊支部针对体检接待与候检投诉问题，通过礼仪培训、流程优化提升服务质量；康复支部优化治疗流程与宣教模式，大幅提升服务效率；行政后勤一支部构建暖心服务体系与闭环投诉系统，有效降低投诉率；医技口腔支部打造人性化导引标识，破解就医指引难题；急诊监护支部推行弹性排班，切实改善就诊高峰期等待问题。此外，关节支部的企业微信便民服务、药剂支部的代煎药全流程追溯、外科手术支部的“术中保暖”爱心举措等项目，均以创新思路展现了党建与业务融合的实践成果，部分项目通过量化数据与典型案例，直观呈现了患者满意度与服务效率的显著提升。
医院党委书记瞿钢表示，医院将以“一支部一特色，一书记一项目”建设为依托，推广优秀经验，营造“比学赶超”良好氛围，切实把党建引领作用转化为改善医疗服务、提升患者满意度的实际成效。（洪斐华 爱兰）
(责任编辑:梁昕)
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